Pomoc

Potrzebujesz pomocy z Senlo? Napisz na support@senlo.pl. Zwykle odpowiadamy w ciągu jednego dnia roboczego.

Co warto podać

• Numer telefonu, którym się logujesz.
• Nazwę domu.
• iPhone czy Android oraz wersję aplikacji.
• Co się stało, najlepiej ze zrzutem ekranu.

W nagłej sytuacji

Senlo nie jest usługą ratunkową. Jeśli ktoś potrzebuje pomocy teraz, dzwoń pod 112.

Jak zaprosić rodzinę?

Administrator domu tworzy zaproszenie w aplikacji. Zaproszona osoba loguje się swoim numerem telefonu i wpisuje kod zaproszenia. Zaproszenie określa jej rolę: administrator, opiekun lub domownik.

Nie dostaję powiadomień

Sprawdź, czy powiadomienia Senlo są włączone w ustawieniach telefonu (na iPhonie: Ustawienia → Powiadomienia → Senlo). Zapytaj administratora domu, czy masz włączone alerty opieki, domu i wyjazdu. Potem raz otwórz aplikację, żeby ponownie zarejestrowała telefon.

Czujnik zamilkł

Senlo informuje, gdy czujnik przestaje się odzywać. Najczęściej wyczerpała się bateria. Wymień ją, a jeśli czujnik dalej milczy, napisz do nas.

Jak usunąć konto?

Zobacz stronę Usuń konto.